Kui näed ekraanil teadet «Konto pole kinnitatud» või «Dokument lükati tagasi», siis on põhjuseks sageli isikutuvastuse (KYC) kontroll. Allpool on samm-sammuline juhend, kuidas see lahendada.
Isikutuvastus (KYC) on kinni või dokumendid lükatakse tagasi
Sellises olukorras ei saa sa konto funktsioone täielikult kasutada.
- Dokumendi pilt on udune või ebaterav
- Foto ei sisalda kõiki nõutud andmeid
- Dokument on aegunud
- Nimi ei ühti kontoandmetega
- Konto aadress erineb dokumendi aadressist
- Logi sisse ja ava konto seaded
- Vali isikutuvastuse osa
- Laadi foto eest poolt ja tagumine pool
- Veendu, et pilt on terav ja valgustatud
- Kontrolli, et kõik neli nurka on nähtavad
- Lisa aadressi tõendav dokument, kui seda küsitakse
- Kui sul on küsimus, saada tugiteenistusele sõnum
- Ole valmis, et kontroll võtab aega
- Ära saada topelt samu dokumente
- Kui dokument lükatakse tagasi, vaata põhjust
- Paranda pilt vastavalt märkusele
- Korda saatmist uue failiga
- Kui probleem kestab, kirjuta tugiteenistusele
- Maini oma kasutajatunnus ja probleemi kirjeldus
- Vasta tugiteenistuse küsimustele kiiresti
Kui pärast mitut katset ikka ei õnnestu, võta ühendust klienditoega, kirjeldades täpselt, mis juhtus.
Deposiit lahkus pangast, kuid konto saldo ei muutu
See olukord tekitab muret, kuna raha on kadunud, kuid kasiino 1win saldo pole kasvanud.
- Pangaülekanne võtab mitu päeva
- Deposiit tehti väljaspool tööaega
- Raha saadeti valele kontonumbrile
- Maksesüsteemil on tehniline tõrge
- Konto pole veel kinnitatud
- Kontrolli pangakontot, kas summa on maha kantud
- Vaata makse ajalugu teenusepakkuja lehel
- Ole kannatlik – ülekanne võib võtta aega
- Kui kasutad https://1win-ee.eu/, siis ava konto ajalugu
- Vaata, kas deposiit on märgitud ootel olekus
- Kui deposiit pole 24 tunni jooksul laekunud, kirjuta tugiteenistusele
- Anna teada, millal ja kui palju saatsid
- Lisa makse tõend (ekraanipilt või kviitung)
- Ära saada uuesti sama summat
- Kontrolli, et konto aadress on õige
- Kui viga on maksetöötluses, oota vastust
- Kui tugiteenistus kinnitab, et raha on laekunud, aga saldo pole uuenenud, palu käsitsi uuendada
- Kui saldo ikka ei muutu, kontrolli brauseri vahemälu
- Logi välja ja uuesti sisse
- Kui kõik ebaõnnestub, palun kontrolli oma pangaga ühendust
Kui deposiit pole kahe tööpäeva jooksul laekunud, võta ühendust tugiteenistusega, esitades makse andmed.
Tere tulemast boonus või tasuta spinnid ei ilmu
Mängijad näevad, et boonust pole kontole lisatud või tasuta spinnid puuduvad.
- Boonus tuleb aktiveerida käsitsi
- Deposiit ei vasta boonuse nõuetele
- Boonuse kood on vale
- Konto on juba varem boonust saanud
- Boonus kehtib ainult teatud mängudele
- Logi sisse ja ava boonuste leht
- Kontrolli, kas boonus on loendis
- Kui boonus on olemas, klõpsa «Aktiveeri»
- Kui boonust pole, vaata, kas tegid minimaalse deposiidi
- Kui kasutasid koodi, kontrolli selle õigsust
- Veendu, et boonus pole aegunud
- Kui boonus on mänguspetsiifiline, vali õige mäng
- Kui sa ei saa spinnid, vaata nende andmise aega
- Kui spinnid antakse päevade kaupa, oota esimest partii
- Kui boonus on seotud deposiidiga, tee deposiit uuesti
- Kui oled varem boonust saanud, võib see olla põhjus
- Kui kahtlustad viga, kirjuta tugiteenistusele
- Kirjeldage, millist boonust ootasid
- Kui tugiteenistus kinnitab, et boonus on antud, kontrolli konto ajalugu
- Kui boonus ikka puudub, palu käsitsi lisada
Kui boonus pole 24 tunni jooksul ilmunud, võta ühendust tugiteenistusega, viidates konkreetsele pakkumisele.
Deposiit või väljamakse tühistatakse limiitide tõttu
Mängijad näevad teadet «Makse tühistatud» või «Tehing ületab limiiti».
- Deposiidi limiit on seotud konto tasemega
- Väljamakse limiit on päevas või nädalas piiratud
- Kasutad makseviisi, millel on oma limiit
- Konto pole täielikult kinnitatud
- Tehing ületab korraga saadetava summa
- Logi sisse ja ava konto seaded
- Vaata limiitide jaotist
- Kontrolli deposiidi limiiti oma konto tüübile
- Kui limiit on liiga madal, tee väiksemai summasid
- Kui kasutad väljamakset, jaga summa mitmeks osaks
- Kui limiit on seotud konto tasemega, mängi rohkem, et tõsta taset
- Kui limiit on makseviisist, vaheta teist makseviisi
- Kui limiit on ajutine, oota järgmist päeva
- Kui limiit on nädalas, planeeri makseid vastavalt
- Kui konto pole kinnitatud, lõpeta KYC protsess
- Kui tehing tühistatakse, ära korda seda kohe
- Kontrolli, kas limiit on mängu või konto peale
- Kui limiit on seotud boonusega, loobuge boonusest
- Kui limiit on seotud makseviisiga, kasuta pangaülekannet
- Kui midagi ei tööta, kirjuta tugiteenistusele
Kui limiit ei võimalda sul soovitud summat saata või kätte saada, võta ühendust tugiteenistusega, et küsida võimalikku limiidi tõstmist.
Parim viis probleemide vältimiseks on enne deposiidi tegemist kontrollida konto KYC staatust ja limiite ning alles seejärel teha makse.